Cos’è il Ciclo di Deming?
Molto spesso crediamo di creare qualcosa di nuovo nel mondo del marketing offline e online: quello che facciamo, invece, altro non è che sviluppare, adattare idee che veri geni del marketing hanno sviluppato in passato.
William Edwards Deming (Sioux City, 14 ottobre 1900 – Washington, D.C., 21 dicembre 1993) è stato un ingegnere, saggista, docente e consulente di gestione aziendale e manager statunitense. A Deming fu ampiamente riconosciuto il merito per gli studi sul miglioramento della produzione negli Stati Uniti d’America durante la seconda guerra mondiale, anche se egli è forse più noto per il suo lavoro in Giappone (Ciclo di Deming). (wikipedia)
Per soddisfare le aspettative dei clienti in termini di qualità è necessario, secondo l’ingegnere, consulente, docente e saggista William Edwards Deming, migliorare continuamente i processi e ottimizzare continuamente le risorse. Per far fronte a queste necessità, ha ideato un processo ben preciso, il PDCA (fig. 1):
- Plan (pianificare): stabilire gli obiettivi ed i processi necessari per lo sviluppo del progetto;
- Do (fare): eseguire il progetto, creare il prodotto;
- Check (controllare): testare e controllare che i risultati siano quelli attesi;
- Act (agire): correggere eventuali differenze tra l’obiettivo pianificato ed il risultato ottenuto.
Secondo il suo ideatore, il processo PDCA, deve essere applicato più volte (fig. 2), fino al raggiungimento dell’obiettivo prefissato.
Il ciclo di Deming […] Serve per promuovere una cultura della qualità che è tesa al miglioramento continuo dei processi e all’utilizzo ottimale delle risorse. Questo strumento parte dall’assunto che per il raggiungimento del massimo della qualità sia necessaria la costante interazione tra ricerca, progettazione, test, produzione e vendita. Per migliorare la qualità e soddisfare il cliente, è necessario passare attraverso tutte e quattro le fasi costantemente, tenendo come criterio principale la qualità. (wikipedia)
Ad maiora!
English Version
What is the Deming Cycle?
Very often we believe we are creating something new in the world of offline and online marketing: what we do, however, is nothing more than
developing, adapting, ideas that true marketing geniuses have developed in the past.
William Edwards Deming (Sioux City, October 14, 1900 – Washington, D.C., December 21, 1993) was an American engineer, essayist, lecturer,
business management consultant and manager. Deming was widely credited for studies on improving manufacturing in the United States of America
during World War II, although he is perhaps best known for his work in Japan (Deming Cycle). (wikipedia)
To meet customer expectations for quality, it is necessary, according to engineer, consultant, lecturer and essayist William Edwards Deming,
to continuously improve processes and continuously optimize resources.
To meet these needs, the PDCA has devised a very specific process (fig. 1):
- Plan: establish the objectives and processes necessary for the development of the project;
- Do: execute the project, create the product;
- Check: test and check that the results are as expected;
- Act: correct any differences between the planned objective and the result obtained.
According to its creator, the PDCA process must be applied several times (fig. 2), until the set goal is reached. The Deming cycle […] It serves to promote a culture of quality that is aimed at the continuous improvement of processes and the optimal use of resources. This tool starts from the assumption that the constant interaction between research, design, testing, production and sales is necessary to achieve the highest quality. To improve quality and satisfy the customer, it is necessary to go through all four stages constantly, with quality as the main criterion. (wikipedia)
