Comportamento dei potenziali clienti
Come si comportano i potenziali clienti prima di acquistare un prodotto o un servizio? dal sito www.thinkwithgoogle.com notiamo che i potenziali clienti:
- Trovano ispirazione guardando i video di YouTube. Il 55% delle persone nei Paesi partecipanti al sondaggio afferma che prima dell’acquisto è solito cercare un prodotto su Google e poi scoprire di più sulle sue caratteristiche attraverso YouTube.
- Sfogliano Google Immagini. Ogni mese vengono effettuate centinaia di milioni di ricerche per acquisti su Google Immagini.
- Consultano Discover per ricevere le ultime notizie su argomenti interessanti. Il 48% dei consumatori nei Paesi partecipanti al sondaggio a livello mondiale afferma di trarre ispirazione per gli acquisti quando è online.
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Gli acquirenti sono costantemente alla ricerca del prodotto più adatto a soddisfare le loro esigenze. Prima di passare all’acquisto, cercano informazioni da fonti attendibili per confrontare gli articoli e restringere le loro scelte.
- Utilizzano Google per scoprire qual è il prodotto migliore nella sua categoria, confrontare i prezzi e controllare le ultime recensioni.
- L’89% concorda sul fatto che i creator di YouTube forniscono le migliori informazioni su prodotti e brand.
- Cercano informazioni e articoli nella Ricerca Google. Nei Paesi in cui è stato proposto il sondaggio, oltre il 40% degli acquirenti si rivolge a Google per effettuare ricerche in vista di un acquisto che intende effettuare online o in negozio.
- Il 31% dei consumatori nei Paesi in cui è stato proposto il sondaggio afferma di fare più ricerche online prima di acquistare, per evitare problemi di esaurimento delle scorte, inventario e spedizione.
- Esplorano Maps per verificare quali sono i negozi in zona. Le ricerche su Google Maps di “shopping vicino a me” sono cresciute a livello mondiale di oltre il 100% su base annua.
- Controllano i profili delle attività su Google Maps per verificare se un negozio è aperto e ha un prodotto disponibile per il ritiro.
